Health Education Consultant

裕利醫藥是亞洲頂尖的醫藥保健服務解決方案供應商，其宗旨是「讓醫療服務更普及」。我們提供國際頂尖的醫藥經銷、醫藥商務、臨床試驗服務與醫藥暨病患服務，以支持亞洲地區日益增長的醫療服務需求。

裕利醫藥成立超過一世紀，現已發展為市值達數十億美元的企業，業務遍及17個市場，並擁有12,000餘名員工。我們的員工為超過20萬家醫療機構提供服務、逾450家客戶合作，其中包括全球排名前20的製藥公司。

職務目的:

• 提供加入計畫的病患支持照護、鼓勵遵從疾病照護，並提供健康照護相關訊息
• 安排病患加入計畫的時機
• 提供符合服務品質標準的優良病人照護客戶經驗

職務內容:

• 負責該責任區域各醫院之跨科別不同病患計畫(專案)執行,必要時配合跨區域支援安排
• 病患衛教或/及健保事審協助事宜
• 須配合班表出勤駐診或依據患者約診時間提供實地與電話訪視服務
• 堅守品質、服務與醫療管理的標準
• 提供符合標準的服務
• 遵守各項法規及公司行為準則, 各專案SOP
• 及時透過電子郵件與電話服務，提供即時的病患支持服務
• 負責病患/客戶個人化的照護，包含提供健康照護的指導、激勵支持、協助設定與達成照護目標。透過衛教疾病與治療方式，鼓勵病患產生對其健康有正面成效的行為
• 確保收案病患的必要資訊正確收集
• 協助確保供的服務符合專案要求的服務標準語規範。包含但不限於病患在專案的持續期間、病患個資保密等
• 專案藥物不良事件通報，必需時依照客戶需求提供不良事件一致性對照報告
• 主動回饋訊息予主管以維持並改善服務
• 專案各式服務
• 提供報表整理專案簡報
• 參與訓練與會議

職務條件:

必須條件:

• 護理、醫藥相關科系大學學歷
• 專案規劃、執行與評值的經驗
• 與外部客戶互動的經驗

優先考慮:

• 良好的指導和聆聽技巧，以激勵病人，以幫助他們實現目標的能力
• 具備耐心與同理心的特質
• 良好電腦文書作業能力
• 電話衛教與客戶服務經驗佳
• 能在病患中心導向的環境中團隊合作
• 能在最少的監督下獨立作業
• 投入工作以達到專案績效指標要求

我們提供:

• 我們致力於營造一個包容的環境，讓員工能夠在此學習、成長並共創成功。
• 我們倡導多元、平等與包容，確保每個人都感到被重視與尊重，並獲得公平的對待。
• 作為領先的跨市場醫藥保健服務解決方案供應商，我們賦能員工在變動快速的醫療行業中，建立全方位的知識與專業技能。
• 在這裡，您可以有效地平衡工作與個人生活，同時透過公司豐富的發展資源，掌握您的職涯旅程。
• 我們完善的薪酬福利計畫，旨在全方位照護同仁的身心健康與福祉。