Customer Service Specialist

裕利醫藥是亞洲頂尖的醫藥保健服務解決方案供應商，其宗旨是「讓醫療服務更普及」。我們提供國際頂尖的醫藥經銷、醫藥商務、臨床試驗服務與醫藥暨病患服務，以支持亞洲地區日益增長的醫療服務需求。

裕利醫藥成立超過一世紀，現已發展為市值達數十億美元的企業，業務遍及17個市場，並擁有12,000餘名員工。我們的員工為超過20萬家醫療機構提供服務、逾450家客戶合作，其中包括全球排名前20的製藥公司。

職務目的:

及時且正確處理客戶訂單，遵循法規與公司政策，完成組織目標。

職務條件:

醫療器材訂單客服專員｜Order & CS Specialist
你喜歡處理事情有條理、解決問題有成就感嗎？
我們正在找一位細心、反應快、能 multitask 的夥伴，一起支援醫療器材訂單與客戶服務流程！工作不只是接電話，更會接觸到醫院客戶、醫材借貨流程、系統操作與跨部門協作，適合喜歡有挑戰與成長感的人。

工作內容
1. 協助醫院、診所、藥局及連鎖通路客戶之訂單處理與客戶服務。
2. 追蹤訂單進度、出貨狀況及協助異常問題處理。
3. 協助醫療器材借貨、回收、核銷及相關文件管理。
4. 與業務、倉庫、原廠等跨部門協調溝通。
5. 使用 SAP／ERP 系統進行訂單與資料管理。
6. 主管交辦事項與日常營運支援。我們希望你具備
* 細心且有責任感
* 能同時處理多項事情，不怕忙碌環境
* 具基本 Excel 操作能力
* 願意學習系統與流程管理
* 有客服、訂單、醫療產業相關經驗加分這份工作適合你，如果你：
* 喜歡把混亂事情整理清楚
* 對流程管理有成就感
* 不排斥與人溝通協調
* 能接受工作節奏快、事情多變
* 希望累積醫療產業與系統管理經驗

必須條件:

• 大學畢業或以上學歷
• 具中文及台語口說能力，良好電話客服技巧
• 熟稔微軟文書軟體及打字速度達每分鐘30字
• 可同時多工，反應靈敏且細心謹慎地處理客戶需求事項，彈性配合上班時間

優先考慮:

• 熟稔訂單處理程序，具SAP系統(英文操作介面)使用經驗為佳。
• 具良好團隊精神
• 工作穩定度高、可調適時程與品質壓力的挑戰
• 具客服及藥局藥籤經驗尤佳
• 歡迎具學習熱忱的畢業新鮮人與二度就業者加入

 其他福利
* 到職滿三個月後另有績效獎金
* 完整教育訓練與工作交接
* 穩定醫療產業環境
* 團隊氣氛佳、願意互相支援 

我們提供:

• 我們致力於營造一個包容的環境，讓員工能夠在此學習、成長並共創成功。
• 我們倡導多元、平等與包容，確保每個人都感到被重視與尊重，並獲得公平的對待。
• 作為領先的跨市場醫藥保健服務解決方案供應商，我們賦能員工在變動快速的醫療行業中，建立全方位的知識與專業技能。
• 在這裡，您可以有效地平衡工作與個人生活，同時透過公司豐富的發展資源，掌握您的職涯旅程。
• 我們完善的薪酬福利計畫，旨在全方位照護同仁的身心健康與福祉。

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